數字化時代給市場、商業、經營和技術帶來了巨大的變化。市場與客戶的需求日益多變，產品生命周期單位由“年”向“月”提速，不斷加劇的競爭驅動企業從各個方面提升效能，強化核心競爭力。流程變革就是針對企業各項流程進行根本性再思考和重新設計，從而使經營管理的關鍵指標實現顯著提升。

“企業再造之父” 邁克爾·哈默曾說過：巨變時代，徹底革新者才有未來。企業必須打破傳統的職能型組織結構，建立全新的過程型組織結構，才能實現經營成本、產品質量、客戶服務和組織效率等全方位的優化升級。

系統布局，以流程變革驅動提升組織效率

客戶行業：家居廚電

項目背景

目前的煙灶、燃氣熱水器及定制櫥柜領域處于決一勝負的增長后期；新興品類洗碗機、嵌入式廚電目前屬于增長前期，或將成為廚電市場增長引擎，提升品牌力度及擴大規模是流程變革的關鍵。

客戶認識到目前制度與流程相互孤立、割裂開來，縱橫向邏輯關系與前后因果關系不明確；現階段的流程管理能力遠不能適應未來全球化競爭和發展的要求，具體表現為：

1、 流程架構存在一定的局限性；

2、 差異化資源配置的能力不足；

3、 運營效能與組織能力向上突破受限；

4、 管理主線與管理抓手難聚焦。

解決方案

通過對客戶的業務及管理現狀分析、深度訪談、專題研討，從業務、流程制度和組織三個層面找關鍵問題，最終確定流程管理要以“提升組織效率”為沖鋒目標，以“解決制約組織效率關鍵因素”為手段，基于現有流程架構和重點需承載的公司戰略、商業模式、管控要求、運營模式等要素，以行業領導者的姿態，建設“四橫兩縱”高速公路，打造核心能力。

項目收益

 ?  打通從使命、愿景、戰略目標到具體行動之間的傳導管道，提升戰略落地能力；幫助客戶全面建設E2E貫通的流程體系，固化并優化商業模式；

 ?  建立了流程架構L1-L3及端到端視圖，并基于1-3級業務架構，開發了一套在全行業領先的流程技術、標準和方法論； 

 ?  基于流程清單提出未來1-2年的整體優化路徑和實施計劃，納入到各業務部門和流程部門的年度工作考核，并建立執行檢查機制；

 ?  促進流程型組織建設，提高決策和執行效率：對組織功能進行針對性匹配分析，組織優化架構，提升整體組織效能；

 ?  建立以客戶為中心、以產品為導向的內部效益驅動機制，促進知識和技能傳承，培養了一批內部流程專家，打造客戶自身流程設計和迭代能力。